大家关注小米的“雷话”,对,就是雷军关于小米的一次讲话,观点总结起来就一点:小米创立并实践的小米模式一定可以持续,其核心是“互联网七字诀”:专注、极致、口碑、快。
先不说一个季度卖上2000多万部产品的小米手机这张诚意牌打出来雷不雷人,但是我相信无论是“米粉”还是“黑米”,都想了解一个真实的、非妖魔化的小米到底是什么样的?前者为了更爱,后者为了更黑。
总结这次雷布斯的讲话观点,无非是三方面的内容:一、倾听用户声音,二,用百分百诚意做产品,三,给用户一个好价格,说起来容易,各个厂商好像都能轻松做到,实际上能达到者屈指可数。
首先来说说“倾听用户的声音”,说直白点就是跟用户打成一片,让用户有“爷”的感受。是呀,当你看到一个身家数亿的行业大佬,低头和你一起讨论这个产品哪里好哪里不好,你是不是油然间也有了身家过亿的感觉?这就是一部一千多块钱的产品所拉近的“身份”。
举个例子,任何手机在出厂时机身屏幕及背部包括摄像头都会有一层起工业防护作用的保护膜,但是有些小米手机的手户就反馈说,拍出来的照片是蓝色的,一检查发现是这层膜贴在摄像头上,当然就偏色了,于是小米手机将这层膜改成了条纹的,但是有用户又反映说拍出来的照片是一杠一杠的,是不是手机的毛病?好吧,最后小米手机把这层膜改成了不透明的,这下再小白的用户也清楚,摄像头不能拍照,后面的膜挡住了。这就是真的在倾听用户的声音,这比秒表可以连续计13个时间的卖点要体贴得多,必竟不是每个人都有体育老师的需求(而且体育老师也没有学英语的普遍需求)……从这一点上看,我们认为雷布斯讲的是真话,并不雷!
第二点是用百分百的诚意的做产品。这一点上,除了小米,像OPPO 、酷派、vivo、一加都可以列入其中,这些都是目前做工公认最好的品牌。虽然我认为小米到了第三代的小米3才真正有了产品的影子,但是不得不否认一点,小米的每一代产品都在进步,如果你们有幸能了解小米第一代产品的外壳进化史,它就是小米做诚意产品的一个缩影。
而相反的例子的就是某位世界五百强的大佬,在某P产品上市时宣称将有1000-2000万台的销量,结果发热严重、边框硌手、死机频繁,拉上运营商和国外市场辛苦一年,最后实现了400万台的辉煌业绩。看起来不错,只是被你骗的用户,还会上当第二次吗?
第三点是关于价格。从第一代产品开始,小米新品的每一次价格都很“雷”。记得小米手机上市前,和主持人赵刚在5G白话里对黎万强有个专访,当时大家对预计售价3000多元针对发烧友的小米手机并不看好,没品牌没渠道没号召力,没门……但是,发布会上的1999元让行业所有人震惊了,这就是小米“价格屠夫”的由来。但是, 我们换个思路来想,同样的主流高端配置,为什么小变能做到1999元而其它厂商却是高出来50-100%了?这里面把品牌价值、营销成本、广告宣传、配件用料成本差异的因素都抛开,我们得出来一个结论,不是小米太便宜,是其它厂商的定价太贵。
再来说说饥饿营销,这是米黑狂喷小米的最大糙点,当然我也是这样骂小米的,但是换位思考一下,半年销售2600多万部的小米手机,得有多大的需求才能达到饥饿的程度?再说一个观点,小米手机的需求量这么大是为什么?性价比超高是最大内因,相反就衬托出国产手机其它厂商的定位策略及企业战略,你们敢不敢也定这个价?你们敢不敢转换成互联网思维,如果小米手机把价格定到2999,会有这么多人去抢吗?
如果你认为只要是“礼贤下士”就能让你的产品供不应求就大错特错了,就像手机行业某位说相声的大佬一样,那叫“传销”——传颂级销售。这种表面上的东西只能骗一时,真正从内心的尊重才能得到用户一世的喜爱。
甭管雷布斯这次的谈话是营销事件还是来给米粉煽情的,我觉得他说的还是比较基于事实而非天雷滚滚,至少没有像某相声大佬一样凭着名声就卖高价,从这一点上看,小米还是比较有诚意的 |